Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und klare Verfahren für alle Rückerstattungsanfragen bei myridianqora
Berechtigung für Rückerstattungen
Bei myridianqora verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb haben wir eine faire Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen schützt.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte digitale Produkte und bereits heruntergeladene Materialien von der Rückerstattungsberechtigung ausgeschlossen sein können.
Rückerstattungsverfahren
Unser Rückerstattungsprozess wurde entwickelt, um Ihre Anfrage so effizient wie möglich zu bearbeiten. Folgen Sie diesen Schritten:
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@myridianqora.com mit Ihrer Kundennummer, dem Kaufdatum und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.
Dokumentation bereitstellen
Fügen Sie alle relevanten Belege bei, wie Kaufbelege, Screenshots von technischen Problemen oder medizinische Bescheinigungen falls zutreffend.
Prüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über den Status Ihrer Anfrage.
Entscheidung und Umsetzung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode:
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten von Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut anfallen können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Besondere Rückerstattungsszenarien
Es gibt verschiedene Situationen, in denen spezielle Regelungen für Rückerstattungen gelten:
Teilrückerstattungen: In manchen Fällen kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden, wenn nur ein Teil des Kurses genutzt wurde oder bei einem Wechsel zu einem anderen Kursformat.
Gutschriften: Als Alternative zur direkten Rückerstattung bieten wir manchmal Gutschriften an, die für zukünftige Käufe bei myridianqora verwendet werden können. Diese Gutschriften sind 12 Monate gültig.
Technische Ausfälle: Wenn unsere Plattform länger als 24 Stunden nicht verfügbar ist, haben alle betroffenen Kunden automatisch Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung oder Kursverlängerung.
Wichtige Hinweise
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe ab dem 1. Januar 2025. Für Käufe vor diesem Datum gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen. Änderungen an dieser Richtlinie werden mindestens 30 Tage im Voraus bekannt gegeben.
Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu Rückerstattungen zu klären.
34125 Kassel, Deutschland